---

Hoe kan ik een betaling doen?

Een betaling kun je bij ons doen via iDeal, Bancontact, Paypal, SOFORT, Credit card, via de app en vooraf overmaken op rekening nummer: NL54RABO0341249254! Let op; wanneer je kiest voor vooraf overmaken, verzenden wij het pakketje pas nadat wij de betaling hebben ontvangen!

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten verschillen tussen de € 1,- en € 13,00. Het bedrag hangt af van het gewicht van je bestelling. Je kunt kiezen voor een brievenbus verzending met of zonder track en trace of met of zonder aangetekend voor België. Zonder track en trace of aangetekend verschilt tussen €1,- en € 4,85. Dit is afhankelijk van het gewicht. Met track en trace zijn de kosten altijd € 4,85. Wil je zeker zijn dat jouw pakketje binnen 2 dagen na verzending aankomt binnen Europa dan is het verstandig om het pakketje aangetekend te versturen. De kosten hiervan zijn € 13,00. Let wel op; als je ervoor kiest om voor goedkopere verzending te gaan, dus zonder de track en trace of aangetekend, zijn wij niet verantwoordelijk voor pakketjes die verloren raken bij postNL.

Hoe wordt je bestelling verzonden?

Je pakketje wordt verstuurt met PostNL met een brievenbus pakketje. Als je kiest voor verzending met track en trace of aangetekend, sturen we altijd de Track en Trace code toe.

Wat is de verzend/levertijd?

Wij doen ons uiterste best om je pakketje zo snel mogelijk te verzenden. Je pakketje wordt doorgaans binnen 1 tot 5 werkdagen, nadat je je bestelling hebt geplaatst, verzonden. Dit hangt helemaal af van de drukte. Nadat wij het verzonden hebben is je pakketje in handen van PostNL. De levertijd van postNL is doorgaans 1 werkdag. De levertijden kunnen afwijken wanneer er vertraging is bij postNL. Je kunt op "Mijn PostNL" bekijken of post voor je onderweg is. Je kunt deze app downloaden via de link: https://www.postnl.nl/klantenservice/mijn-post/aanmelden/

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Het is niet meer mogelijk om je bestelling te wijzigen of annuleren na verzending. Wanneer je bestelling nog niet verzonden is kun je contact opnemen via info@musthavejewelry.nl.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Bestellingen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Stuur een e-mail naar info@musthavejewelry.nl met je ordernummer en de items die je wilt retourneren. Oorbellen kunnen NIET geretourneerd worden i.v.m. hygiëne voorschriften. De verzendkosten worden vergoed bij een bestelling vanaf € 10,00. Een retourzending is verder op eigen risico, dus mocht je retourzending kwijt raken bij de post zijn wij hier niet verantwoordelijk voor (Dit gebeurt gelukkig zelden of nooit).

Mijn bestelling is niet, of kapot, aangekomen

Wij controleren elke sieraad voordat wij het versturen. Zo hopen we dat de sieraden op een juiste manier bij jullie aankomt. Het kan echter voorkomen dat items kapot gaan of kwijt raken tijdens verzending. Als dit het geval is neem dan even contact op via info@musthavejewelry.nl. Dan gaan we samen bekijken wat we hieraan kunnen doen.

Let wel op; als je ervoor gekozen hebt om voor goedkopere verzending te gaan, dus zonder track en trace code, zijn wij niet verantwoordelijk voor pakketjes die verloren raken bij postNL. Normaal gesproken ontvangen wij het pakketje retour en sturen wij een bericht hierover. Omdat we vinden dat iedere klant recht heeft op de bestelde items versturen we nog 1 maal een nieuw pakketje.

Prijzen van de sieraden

Door wijziging van inkoopprijzen zijn wij in sommige gevallen genoodzaakt om onze prijzen bij te stellen.